CCM

Center for Customer Management

À propos

À propos de C*CM

Le Center for Customer Management (C*CM) rassemble 14 universitaires français d'horizons divers à la pointe du management de la relation client, désireux de favoriser les échanges entre les milieux académique et professionnel, et de contribuer ainsi à la réflexion des responsables, consultants et experts du management des clients.

Des entreprises partenaires participent également activement aux réflexions du C*CM et le soutiennent financièrement.
Elles nous apprennent autant que nous leur apprenons. Leur fidélité nous est précieuse et, sans elles, le C*CM n’aurait pas de sens !

Thèmes de recherche

L’équipe du Center for Customer Management (C*CM) envisage les stratégies client sous toutes leurs formes, leurs enjeux, leurs conditions, leurs limites, leur cohérence, les arbitrages à réaliser et leurs conséquences organisationnelles et sociétales. Quatre volets sont particulièrement approfondis :

Notre équipe

Christèle Camelis
Christèle Camelis
Maître de conférences et responsable du Master Marketing, IAE La Réunion
Thierry Delecolle
Thierry Delecolle
Directeur général adjoint, ISC Paris
Kiane Goudarzi
Kiane Goudarzi
Professeur des Universités, iaelyon, Université Jean Moulin Lyon 3
Florence Jacob
Florence Jacob
Maître de Conférences en Gestion, IAE-Université de Nantes
Eric Julienne
Eric Julienne
Maître de conférences, Université Paris-Saclay, Université d’Evry
Sylvie Llosa
Sylvie Llosa
Professeur des Universités, IAE Aix en Provence, Aix Marseille Université
Aïda Mimouni Chaabane
Aïda Mimouni Chaabane
Maître de conférences HDR- CY Cergy Paris Université
Gilles N’goala
Gilles N’goala
Professeur, Institut Montpellier Management, Université de Montpellier
Stéphanie Nguyen
Stéphanie Nguyen
Enseignant chercheur professeur associé de marketing et de gestion Aix-Marseille Université
Lionel Nicod
Lionel Nicod
Maître de conférences, Vice-Président Formation, Aix-Marseille Université
Virginie Pez Perard
Virginie Pez Perard
Maître de Conférences HDR, Université Paris II Panthéon-Assas et Ecole Polytechnique
Isabelle Prim-Allaz
Isabelle Prim-Allaz
Professeur des Universités, Laboratoire Coactis, Université Lumière Lyon 2
Valérie Renaudin
Valérie Renaudin
Maître de Conférences Université Paris-Dauphine
Françoise Simon
Françoise Simon
Professeur des Universités, Laboratoire CREGO, Université de Haute-Alsace
Eric Stevens
Eric Stevens
Professeur Marketing, Innovation & Services Chair Holder, ESSCA School of Management.
Pierre Volle
Pierre Volle
Professeur des Universités, Université Paris-Dauphine

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